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谈企业网站运营维护

[日期:2007-09-11] 来源:  作者: [字体: ]
很多企业比较重视本企业网站的建设, 认为网站是企业的门户、名片,内容也做得很丰富,主页也很漂亮,美观,也很吸引人,但往往一旦网站建成后,后继的运营、维护和更新工作比较容易忽视,基本处于很少管理状态。建好了网站,只是企业开展电子商务的第一步,要真正让网站发挥作用,网站维护及网站推广才是重要的。
一、 网站维护的重要性
一个好的企业网站,不仅仅是一次性制作完美就可以了,由于企业的情况在不断地发生变化,因此网站的内容也需要随之调整,给人常新的感觉,这样企业的网站才会更加吸引访问者,并且给访问者很好的印象。这就要求我们对站点进行长期的不间断的维护和更新。特别是在企业推出了新产品,或者有了新的服务内容,都应该把企业的现有状况及时地在网站上反映出来,以便让客户和合作伙伴及时地了解你的详细状况,你也可以及时得到相应的反馈信息,以便做出合理的处理或进行联系。
企业信息的更新速度是一个企业生命力的象征,一个永不更新的企业只能说明他没有发展与变化。我们发现有的企业网站建成后,内容更新缓慢,甚至几乎没有做过更新,没有网站运营意识,网站推广力度不足或方法单一,网站建设缺乏交互性及参与性。而网站维护的一个最重要的内容是信息的更新。在网站信息更新上,企业需要有人掌握简单的网页制作知识,对网络基础有一定的了解,这样企业自己就可以对一些时效性比较强的内容进行更新与维护。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统,网页更新需要懂得做网页的人员,但企业大都没有这种人才。一个办法,就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款,不要因为合同中忽略了这个问题,等到需要更新时再去找网络公司就很被动。另外一个解决办法就是,公司里训练一个编辑网页的人员,学会使用Frontpage、Dreamweaver 等html 编辑程序。一个人要是能学会使用word,就应该可以学会网页编辑、FTP 上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下,结合买书,自学并不难,因此,这个方法也是可以采用的。
二、 网站维护的内容
网站维护不仅是网页内容的更新,包括通过F T P 软件进行网页内容的上传,asp、cgi-bin 目录的管理,计数器文件的管理;网站的定期推广服务等。更新是指在不改变网站结构和页
面形式的情况下,为网站的固定栏目增加或修改内容。 例如一个电子商务网站,它在运行中需要增加商品种类,也需要对商品的描述或报价进行修改,这时就要对网站内容进行更新。
所谓网站维护,即要经常对网站内容进行更新维护。网站维护通常包括以下几个方面的内容:
1.不断充实网站内容,使之始终同步反映企业的发展。如产品信息的更新,企业新闻动态更新,招聘启示更新等。
2.及时回复访问者的E M A I L 信件,不断增加网上在线服务功能,关注竞争对手的网上活动。
3.网上宣传,包括友情链接、网络广告等。
4.网站系统维护服务(如:email账号维护服务、域名维护续费服务、网站空间维护、与I D C 进行联系、D N S设置、域名解析服务等)。
三、网站的更新和推广
网站的信息内容应该适时地更新,如果现在客户访问企业的网站看到的是企业过去的新闻或者是产品过去的内容和价格,那么他们对企业的印象肯定会大打折扣。因此注意适时更新内
容是相当重要的。在网站栏目设置上,也最好将一些可以定期更新的栏目如企业新闻等放在首页上,使首页的更新频率更高些。
网站服务与回馈工作要跟上,企业应设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。客户向企业网站提交的各种回馈表单、购买的商品、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等,企业如果没有及时处理和跟进,不但丧失了机会,还造成很坏的影响,以致客户不会再相信你的网站。
网上推广与营销不可缺少,要让更多的人知道你的网站,了解你的企业就要在网上进行推广。网上推广的手段很多,大多数是免费的。主要的推广手段包括搜索引擎注册、注册加入行业网站、邮件宣传、论坛留言、新闻组、友情连接、互换广告条、B2B 站点发布信息等。除了网上的推广外,还有很多网上与网下结合的渠道。比如将网址和企业的商标一起使用,通过产品、信笺、名片、公司资料等途径可以很快地将企业的网站告知你的客户,也方便他们从网上了解企业的最新动态。搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制,可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商,有时候,通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算,只好在G O O G L E 上免费登录。
总之,网站运营维护没有一劳永逸的事,也不能抱着要立杆见影的思想。但长期来看,良好的运营维护是一定会产生好效果的,已经有越来越多传统行业的企业网站对销售业绩的增长产生了不小的作用。


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